Вопросы и Ответы    Программы    Обзоры
Поиск  
     

Skype не запускается - рушится с ошибкой сразу после загрузки профиля

Это Микрософт, дамы и господа! Это Скайп. Невыносимо прекрасная программа Skype не запускается нормально после обновления. Я так думаю, что это после обновления... Возможно, просто совпало.

Суть проблемы - на ноуте у мамы сразу после старта Скайпа (вводим логин и пароль или они вводятся автоматически не играет роли) он выдает ошибку: "Прекращена работа программы Skype. Windows ищет решение..." Найти его оказывается не в состоянии и на этом все затыкается. Видно в интерфейсе Скайпа, что начальная страница не грузится, а контакт-лист на месте.

Почитав в интернете, я сделала:
1. Удалила файл shared.xml
2. Проверила наличие и возраст файлов от nVidia (нет такой видеокарты у мамы на ноуте).
3. Полностью удалила Skype. Почистила реестр и скачала полный дистрибутив с официального сайта Skype. Установила его на мамин ноут и для чистоты эксперимента - на свой комп. У меня работает у мамы - все такая же ошибка после загрузки профиля.
4. Переустановила драйвер встроенной камеры и звуковой карты.

Ни один из этих шаманских способов мне не помог. К сожалению, я не могу пощупать мамин ноутбук лично - она в другом городе. Я вынуждена работать с ее системой через TeamViewer. Поэтому переустановка ОС - это самый крайний способ. К тому же я не уверена, что он поможет - все остальные программы и системы работают как часы.

Помогите починить Скайп. Очень сложно общаться. Переводить маму на другую систему телефонии не хочется - все ее родственники и друзья в Скайпе, а ассистировать всем в переводе на Viber... сами понимаете. Очень прошу, подскажите, что делать.

ОС - Windows 7. Скайп 7.0.85.102. Все версии .NET адекватные. Антивирусом проверено.

Вопрос  Нина задал(а) этот вопрос 27 января 2015


Ответы:

Ответ  Paul | 30 января 2015, 16:11
Очень похоже на какой-то конфликт Skype с оборудованием. Приходилось сталкиваться с подобным. Сначала следует убедиться, так ли это. Для этого нужно в Диспетчере устройств (ПКМ на Компьютер - Управление - Диспетчер устройств) отключить подозрительные компоненты.

Скайп чаще всего, конфликтует с звуковой платой и видеокамерами. Например, версия Skype 7.0.85.102 конфликтует с чипом аудиокарты Realtec ALC272, который весьма распространен в ноутбуках под маркой Lenovo. Вот их и отключим.

Найдите их в списке. Они могут быть скрыты в подрубрике, тогда щелчком мыши откройте подрубрику, например, "Звуковые устройства" и увидите там название конкретной железки. Правой кнопкой мыши на устройстве выбираем "Отключить" в появившемся контекстном меню. После этого пробуем запустить Скайп. Если запускается - виновник найден. Если нет, выключаем по очереди встроенную видеокамеру и вторую видеокарту, если есть.

Если программа конфликтует с тем устройством, без которого ее использование теряет смысл (звуковая плата, например), то лечение одно - найти более старую версию Скайпа. Я бы рекомендовал найти какой-нибудь из последних релизов шестой версии. Она прекрасно работает у пары моих знакомых, в отличие от седьмой, и ее точно можно отыскать в интернете.

Внимание Это вопрос из архива. Добавление ответов отключено.

Смотрите также:

Последние ответы
Сервис  |  Карта сайта  |  RSS  |  Контакты  |  Реклама      Copyright © cdmail.ru
Яндекс.Метрика