Главная стр. Поиск Поиск

ТоргСофт - отзывы о программе

  Описание программы см. здесь...

Отзыв  Сергей Лукашин, руководитель Торгсофт |
Олег, спасибо за теплые слова. Приятно читать положительные отзывы. Когда клиенты пишут положительные отзывы о Торгсофт - это очень мотивирует наш коллектив. В такие моменты остро чувствуется, что цель Торгсофт - приносить реальную пользу предпринимателям, которые в свою очередь являются фундаментом экономики страны. Хотелось бы, сделать так, чтобы все, кто имеет дело с нашей компанией были довольны. Особенность нашей работы в том, что если бы можно было отказаться от учета, предприниматели вели бы свой бизнес и без каких-либо программ. Вести учет, точно считать деньги и количество товаров, оперативно анализировать и принимать своевременные управленческие решения - все это потребности, навязанные предпринимателю конкурентной средой. Это как услуги стоматолога, если бы можно было от них отказаться - все бы отказались, но вынуждены использовать, когда “припечет”. Так и в учете. Некоторые прибегают к нашим услугам, не ожидая кризиса в своем бизнесе и выигрывают, некоторые ждут до последнего… Пользуясь приведенной аллегорией: “если зуб болит, от стоматолога никуда не денешься”. Наши клиенты редко пишут положительные отзывы, особенно те, которые довольны нашей работой. Они относятся к хорошим услугам как к естественному и ожидаемому процессу. И это нормально. В идеале наши клиенты не должны думать о программе учета, технической поддержке, компании, которая все это им поставляет. Должен эффективно работать их бизнес. Мы стараемся это реализовать на практике. Я благодарен нашим клиентам не только за положительные отзывы, но и за отрицательные. Это важная управленческая информация, которая регистрируется, тщательно анализируется, и часто приводит к изменению наших бизнес процессов. Я всегда задаю сотрудникам вопрос “Что мы можем сделать, чтобы неприятная для клиента ситуация не повторилась?”. Мы находим ответы и меняемся. Мы хотим быть лучшими.

Отзыв  Анастасия, маркетолог Торгсофт |
Олег, благодарим Вас за добрые слова! :-) В свою очередь, будем стараться сделать программу еще более удобной, а наше сотрудничество - максимально эффективным и приятным для обеих сторон. Желаем Вашему магазину процветания, лояльных клиентов и честных партнеров, а Вам и Вашим близким - тепла, побольше хороших людей вокруг, любви и счастья!

Отзыв  Олег |
Все отзывы не дочитал, но очень как то грустно за торгсофт. Ребята создали продукт для массового предпринимателя, нет в программе ни каких извращений-все только в точку и за копейки! По поводу техподдержки все супер, два раза с одной и той же проблемой не обращался, все вовремя и быстро. Поставил торгсофт в 2013 и благодаря ей очень серьезно вырулил в этот кризис, а тем кто был без учета по просидали (не знали остатки, закупочные, не смогли вовремя переоценить! )Компания молодая, креативная, постаяно доробатывает свой продукт. ТОРГСОФТу-РЕСПЕКТ, ребятам-здоровья.

Отзыв  Анастасия, маркетолог Торгсофт |
Вячеслав, Любой вопрос решаем. Для того, чтобы помочь Вам, необходимо больше информации. Подскажите, пожалуйста, из какого Вы города и какую модель принтера используете в работе? Кроме того, важна вся цепочка отвечающая, за подключение: фискальный или не фискальный принтер; каким шнуром подключен: сетевым, USB или COM портом; работает напрямую с ПК или по локальной сети, или через интернет; если по сети или интернету, то какие операционные системы используются, в том числе их разрядность; какие настройки и какое оборудование установлено между физическим компьютером, к которому подключен принтер, и тем компьютером, с которого Вы хотите совершить печать.Что означает "ничего не работает": не происходит печать или вопросы по шаблонам, что-то другое? Вы в любой момент можете оставить свой отзыв или пожелание по электронной почте: info@torgsoft.com.ua. Она проверяется и контролируется руководством компании - Ваша информация будет тщательно изучена и на письмо дан ответ. Это - выход из данной ситуации.

Отзыв  Вячеслав |
Техподдержка - ужасная. Мне уже больше года не могут нормально настроить принтер раз и на всегда. Каждый раз за это снимаются платные минуты. После этого на следующий день опять ничего не работает. После моих звонков требуют оплатить тех. поддержку, и идти на встречу не хотят. Короче говоря за настройку принтеров, которые мне так по человечески никто так и не настроил я заплптил уже кучу денег а результата 0! Последний раз мне сказали что проблема уже вдруг с моим Виндоус, переустановили систему. Опять они настраивали списали 2 часа, принтер на следующий день не работает, звоню в тех. поддержку - отправляют в банк зпалатить им еще денег. Замкнутый круг, сервис ужасный. Буду менять программу т.к уже сил больше нету. Тысячу раз пожалел что связался с этим софтом. Не припомню недели когда все бы работало нормально! P.S Принтеры куплены для печати чеков и этикеток рекомендованные представителем компании Торгсофт.

Отзыв  Анастасия, маркетолог Торгсофт® |
Добрый день, Ольга! Спасибо за теплый прием и добрые слова! Рады, что нам с Вами удалось достичь взаимопонимания, - это очень важно для обеих сторон. Если возникнут какие-то вопросы, обращайтесь - будем рады Вам помочь!

Отзыв  Ольга |
Добрый день, меня зовут Оля, я из Артемовска пользователь Торгсофт, мой отзыв не совсем позитивный был ранее. На что представители Торгсофт со мной связались и предложили приехать (я приглашала сотрудников Торгсофт, к себе в магазин, для обсуждения всех моментов в программе которые можно было бы изменить, показав все в реальном времени на реальных остатках). Так вот спешу написать позитивный отзыв. Что хочу сказать я конечно приятно удивлена. Если честно я волновалась как все пройдет. Во первых они приехали вчетвером, просто молодцы. Мы очень по моему мнению плодотворно пообщались, все предложения мои внимательно с пониманием выслушали и записали. Очень приятные общительные ребята, я под большим впечатлением, почувствовала от них понимание и поддержку (это так важно когда ты понимаешь, что можешь положиться на кого-то, а не останешься один на один с нерешенными вопросами). Кроме этого еще и в подарок подарили – руководство пользователя Торгсофт, спасибо вам огромное, честно я очень тронута, спасибо. Одним словом я довольна, что меня выслушали, надеюсь конечно, что будет результат. Ребята очень приятные. Удачи вам. Спасибо еще раз, что с понимание выслушали. Молодцы.

Отзыв  Анастасия, маркетолог Торгсофт® |
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Все Ваши пожелания, озвученные во время визита и изложенные в данном посте, зафиксированы и донесены до руководства. Мы всегда рады видеть пользователей Торгсофт® в нашем офисе! Однако в нашей работе бывают моменты пиковой нагрузки, когда все специалисты заняты, поэтому мы всегда просим клиентов заранее сообщать о своем визите в офис. Это помогает и нам, и предпринимателю, у которого каждая минутка на счету, спланировать свое время и потратить его максимально эффективно. В таком случае, специалисты могут подготовиться к встрече и уделить Вам должное внимание. В программу вполне реально внести практически любые изменения. Этому посвящена статья на сайте http://torgsoft.ua/articles/praktika-primeneniya/dora.., и, в случае возникновения пожеланий, сотрудники всегда предлагают отправить их в письменном виде на ts@torgsoft.com.ua - это позволяет четче сформулировать свои требования и избежать недопониманий, возможных при личной беседе. Каждое предложение клиентов рассматривается на совещании с руководителем компании. Если изменение в программе будет полезно многим пользователям, оно внедряется в Торгсофт® в рамках развития проекта, - Вы все правильно описали, - однако, вопреки Вашим предположениям, таких бесплатных доработок очень и очень много и их действительно рассматривают тщательнейшим образом. Если такая доработка не будет утверждена в качестве общей для всех, Вы всегда можете заказать ее индивидуальную разработку, естественно, за дополнительную плату. Относительно того, что пользователи не используют многие возможности программы, можем сказать следующее: многие предприниматели устанавливают Торгсофт® конкретно для использования тех 30% функций, о которых Вы писали, - большего им попросту не нужно. Для тех, кому важно узнать по максимуму о фукционале, существует множество возможностей: - вызов специалиста для обучения - на нем Вы и Ваши сотрудники могут задать любые вопросы по программе, - гарантийная техподдержка при первой покупке - она дается бесплатно и может быть использована с целью знакомства с программой (собственно, для этого она и предназначена), - бесплатные вебинары, на которых пользователи задают любые вопросы по теме и получают ответы на них, - бесплатные видеоуроки для пользователей http://torgsoft.ua/support/videolessons.html, - форум http://torgsoft.ua/forum/index.php, на котором также можно задать вопрос, - консультации техподдержки. Хотелось бы привести пример из жизни. На выставке мы встретились с одним клиентом, который рассказал следующую историю. Он, решив сэкономить, отказался от вызова специалиста при первой покупке. С течением времени, разбираясь в программе, он понял: функционал программы настолько широк и так много действительно полезных возможностей, а у него так мало времени, чтобы смотреть видеоуроки и разбираться самостоятельно. Он признался, что трижды пожалел о том, что отказался от приезда сотрудника, и, скорее, потратил даже больше, чем пытался сэкономить. В результате он все равно воспользовался данной услугой. И, поверьте, он не одинок - мы слышим об этом от многих предпринимателей. Каждый предприниматель выбирает сам, что для него важнее, и как будет лучше для его бизнеса. Торгсофт® действительно предоставляет такой выбор. Наши специалисты с удовольствием ездят к клиентам по всей территории Украины, если Вам и другим пользователям из Вашего города необходим наш визит, обращайтесь! По поводу платной техподдержки можем сказать следующее: - она оказывается в режиме реального времени, и Вам не нужно по несколько дней ждать ответа специалиста, как в случае использования некоторых других программ, где техпомощь бесплатна, - со счета клиента списывается только то время, которое потрачено на решение Вашего вопроса (разъяснительно-подготовительный этап Вами не оплачивается), а в конце дня каждому воспользовавшемуся услугой приходит подробный отчет о том, сколько было списано минут и на что, - специалист работает с вопросом клиента до полного его разрешения. Да, техподдержка и визит специалиста не бесплатны, однако результат того стоит. И, повторимся, у любого пользователя всегда есть выбор. Мы с удовольствием примем приглашение и, если Вы не возражаете, посетим Вас. Наш специалист свяжется с Вами для уточнения всех деталей. Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь - будем рады помочь!

Отзыв  Ольга |
Добрый день хочу написать свой отзыв о программе и о посещении я так понимаю главного офиса в городе Харьков. Мы с семьей (это я муж и 4 летний ребенок, это я описываю для полной картины происходящего) ехали с Киева домой в Артемовск, специально спланировали заезд в Торгсофт так как планируем открытие еще точек. На данный момент у меня одна лицензия. Так вот первое как попасть в офис не понятно вывеска висит но номера этажа и номера комнаты нет, я проехав 6 часов и ехать мне еще 3 часа, 3 раза поднималась на 4 этаж но даже на двери вывески нет (вы скрываетесь? ). На проходной охранник понятия не имеет где вы находитесь, кроме того в перечне арендаторов вы тоже не подписаны как тогргсофт. Я это все озвучила зайдя в офис но еще раз описываю так как сомневаюсь что будет результат. Я это понимаю по общему отношению и результативности. Я к вам приезжала для того чтобы выяснить на сколько реально внести изменения для удобства в программу. Поговорив с каким т.представителем техподдержки вывод такой – никто ничего делать не будет для вас, может быть если отдел рассмотрит ваши предложения т оценит их как полезные, что мало вероятно, и вообще я смутно понимаю что вам надо… И так дорогие сотрудники а особенно собственники Торгсофт, к вам убедительная просьба если вы хотите развиваться и усовершенствовать вашу программу, нужно работать и пользователями и не по телефону, я вас приглашаю, к себе в магазин приезжайте, заинтересованные подчеркиваю заинтересованные в результате и понимающее о чем я буду вам говорить и в программе на личном примере работы на своих реальных остатках, показывать множество неудобств программы, и что нужно изменить, только тогда будет результат. Это конечно если вы заинтересованы в результате, и в составлении конкуренции 1С. Сколько я говорила с пользователями в городе, то никто программу даже и на 70% не использует, это очень плохой для вас результат, люди не обучены обозленные из-за оплаты консультаций… Выбинары это отдельная тема. Люди из-за непонимания принимают альтернативу вашей программе, поверьте их не мало, нужно бороться за рынок. Подумайте жду.

Отзыв  Николай |
Уважаемые коллеги. Сколько я не мытарствовал, сколько не перепробовал всяких разных программ... за одну даже по глупости своей заплатил (антирекламу делать не буду).. но как только у меня возникла проблема - мне помочь никто не смог с той программой. Торгсофт мне подошел целиком и полностью (автомагазин). Что важно - я знаю, если позвоню, то трубку возьмут и вопрос мой решат!!! Торгсофт - единственная серьезная программа. Спасибо разработчикам!

Отзыв  Анастасия, маркетолог Торгсофт |
Хотелось бы ответить пользователю, не пожелавшему указать свое имя. Для Вас важно получить информацию, которая действительно поможет, или любую, но "только чтобы быстро"? Вполне возможно, что технический специалист не смог сразу дать Вам корректный ответ. Однако отличительной чертой Торгсофт является сопровождение вопроса клиента до полного его разрешения. К тому же, время, потраченное на совещания и "мозговой штурм", никогда не списывается со счета пользователя - только то, которое специалист затратил непосредственно на решение вопроса в Вашей программе. В подтверждение этому Вам отправляется отчет.

Отзыв  Анастасия, маркетолог Торгсофт |
Сергей, Если говорить о стоимости, то да, действительно, есть программы дешевле Торгсофт, есть и вовсе бесплатные. Однако, если сравнить в комплексе функционал, оперативность техподдержки, частоту выхода обновлений и их стоимость (в Торгсофт все без исключения обновления бесплатны, их может скачать каждый желающий на сайте в разделе Поддержка пользователей/Обновления) и многие иные факторы с другим ПО, Вы увидите, из чего складывается цена. К тому же, разве может владелец магазина, средняя себестоимость товара в котором составляет не менее 300 000 - 1 000 000 грн., доверить свой бизнес бесплатной программе? Относительно техподдержки: Вы оплачиваете только то время, которое специалист потратил на решение Вашего вопроса, а в конце дня каждому пользователю высылается отчет с описанием, куда было потрачено время. Что же касается представительств, то их сеть постоянно развивается, и найти их достаточно просто - в разделе Представительства на сайте: Компания/ Представительства. Торгсофт в облаке тоже реален - узнать подробнее об этом можно в статьях на сайте или связавшись с нами. Абсолютно все обновления программы, повторюсь, бесплатны и находятся во всеобщем доступе 24/7. Если Вас заинтересует более подробная информация, обращайтесь - будем рады Вам помочь: +38 (057) 760 18 28 +38 (099) 497 38 36 +38 (097) 099 49 89 +38 (093) 950 98 87 ts@torgsoft.com.ua skype: torgsoft76

Отзыв  не важно |
Посмотрите кто осуществляет тех поддержку в этой "кАмпашке". задаешь вопрос, "специалист" не может дать на него ответа. студентов понабрали и за счет клиента обучают их. мелочный вопрос решался 10 минут, при этом "спец" совещался с опытным. откуда мне знать, может время затягивали специально. не удивлюсь если эти "спеТцы" выпускают обновления с ошибками специально. разочаровался в этой "кАмпашке". Помню как агитировали купить программу, обещали "золотые горы"

Отзыв  Сергей |
Цена на программу Торгсофт слишком завышена. При обращении в Техподдержку специально тянут время, за которое нужно платить, при этом стоимость разговора по телефонного разговора равна стоимости приезда специалиста на место. Но в связи с тем, что компания не желает развиваться во многих регионах просто нет представительств. Отсутствует аналог 1с в облаке. Все обновления программы выходят только после их покупки пользователем. Хотел, чтоб представитель показал программу, на что он ответил, что больше с данной компанией не сотрудничает. Искал других представителей их нет.

Отзыв  Татьяна |
Я предприниматель с 10-летним стажем. С момента открытия магазина работали с 1С Бухгалтерия. На одной из выставок нам дали рекламный флаер программы "Торгсофт", на принятие решения ушло 2 года. К слову, магазин у нас с канцтоварами, детскими книгами, товарами для хобби и творчества - мелкого штучного товара - просто море! После очередного школьного сезона мы решили, что нам нужна программа, которая рассчитана для предпринимателей. После установки Торгсофт мы просто влюбились в эту программу! Все отчеты, которые нужны, доступны сразу, учет - прост до безобразия, акты взаиморасчетов - понятны (слова дебет- кредит до сих пор для меня непонятны), а инвентаризация уже не кара небесная, а часть рабочего процесса. Но самое ценное - это возможность собирать базу клиентов и замечательно по ней работать. Особые слова благодарности специалистам из техподдержки - любые вопросы, "глюки", вопли "не работает" - решаются быстро и профессионально. Спасибо за отличную работу настоящей команды!

Отзыв  Альберт |
Большая экономия времени в процессе работы, проста в использовании, много дополнительных опций. Выбирал программу долго, сравнивал с аналогами, но остановился на Торгсофт.

Отзыв  Сергій |
Програму Торгсофт ставили щоб упорядкувати клієнтську базу,а зараз без неї не уявляем наш бізнес - роздрібна торгівля одягом та взуттям. Подобається те що програма не стоїть на місці. Дуже вдячні розробникам продукту.

Отзыв  Сергей |
Я работаю с программой пол года, у меня терминальная версия, я очень доволен. Спасибо разработчикам!

Отзыв  Taras Mykytyuk |
Мені сподобалася робота з програмою. Особливо розмежування ролей між учасниками в бізнесі. Були складнощі з налаштуванням багаторівневої бонусною системою, але технічна підтримка допомогла налаштувати. Дуже широкий режим роботи з постачальниками. Не зовсім зрозумів з чого почати. Підкажіть, де можна знайти інструкцію і чи є відеоурок? Дякую за Торгсофт! А тим хто, поливає брудом все що бачить, хочу додати, що легко одним словом принизити працю інших людей. Неаргументована критика - це просто бруд. Що стосується 1С, то я вважаю, так як працював з нею, що порівнювати ТОРГСОФТ не зовсім коректно, оскільки 1с - це пластилін в який доводилося вкладати і вкладати гроші. Мені не підійшов такий варіант. Мені потрібна була готова програма.

Отзыв  Олег |
Прога просто жесть... Совсем всё через задницу. Сейчас купил 1С 8ку. Намного интереснее и более универсальна. Сервис очень хороший, а главное что всё что не продумано в ТоргСофт, есть в 1С)

  Комментарии:   1 2 3 4